نولي في بوتيك مشعل أهمية قصوى لرضاكم وثقتكم. تم وضع هذه السياسات لتضمن لكم تجربة تسوق مريحة وشفافة، وتغطي جميع جوانب عملية الشراء، بدءًا من الاستبدال والاسترجاع وصولًا إلى خدمات الصيانة وما بعد البيع. يرجى قراءة السياسات التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
1. سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن ندرك أهمية أن تكون قطعة المجوهرات التي اخترتموها مثالية، ولهذا وضعنا الشروط التالية:
- المهلة الزمنية: يُسمح بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة فقط من تاريخ استلام المنتج.
- شروط القطعة: يجب أن تكون قطعة المجوهرات المراد استبدالها أو استرجاعها غير مستعملة إطلاقاً وبحالتها الأصلية التي تم استلامها بها، مع المحافظة على جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- تكاليف الشحن (للمقيمين خارج الرياض): يتحمل العميل المقيم خارج مدينة الرياض الراغب في الاستبدال أو الاسترجاع كامل تكاليف الشحن والتوصيل ذهاباً وإياباً.
2. سياسة الصيانة وخدمات ما بعد البيع
نلتزم بتوفير أعلى مستوى من العناية بقطعكم الثمينة:
- الصيانة المجانية: نقدم خدمة الصيانة مجانية لمدة سنة كاملة تبدأ من تاريخ الشراء.
- لا يشمل الضمان فقدان أو تلف قطع الذهب المفقودة (كسر، ضياع أجزاء).
- أي أعمال صيانة أو تعديلات تتطلب إضافة ذهب أو تتجاوز الضمان المجاني، يتحمل فيها العميل تكاليف الذهب والتاجر (وهي قيمة الأجور الحرفية للعمل).
شراؤك من بوتيك مشعل للمجوهرات يُعد موافقة على جميع البنود المذكورة في هذه السياسة. في حال وجود أي استفسارات أو طلبات، يرجى عدم التردد في التواصل معنا.
مع خالص التقدير،
مشعل للمجوهرات
